Політика конфіденційності
1. Хто обробляє дані
Володільцем і розпорядником персональних даних є оператор маркетплейсу «Ниткаль» — ФОП Заскалько Марта Вікторівна (РНОКПП 3317009826, адреса: вул. Князя Володимира Великого, 18Б, м. Дніпро, 49000; далі — «Платформа», «ми»). Питання щодо ваших даних — на пошту info@nytkal.com.ua або через сторінку Контактів.
Платформа — це вітрина й посередник. Продавці (бренди) отримують контактні дані покупця лише для виконання конкретного замовлення і є окремими відповідальними за їх використання у межах свого продажу.
2. Які дані ми збираємо
| Категорія | Що саме | Коли |
|---|---|---|
| Контактні | імʼя та прізвище, телефон, email | реєстрація, оформлення замовлення |
| Доставка | місто, відділення/адреса, дані отримувача | оформлення замовлення |
| Обліковий запис | історія замовлень, обране, бонуси/кешбек, реферали, дата народження (за бажанням) | користування кабінетом |
| Месенджери | Telegram chat_id (якщо підключили бота) | підписка на сповіщення |
| Платіжні | факт і статус оплати, ідентифікатор транзакції (реквізити картки ми не зберігаємо — їх обробляє банк/еквайєр) | оплата замовлення |
| Продавці (бренди) | назва, контакти, реквізити ФОП/фізособи (ІПН, IBAN) для розрахунків і актів | підключення бренду |
| Технічні | IP-адреса, тип пристрою/браузера, перегляди сторінок, cookie, службові логи | автоматично під час візиту |
3. Навіщо ми обробляємо дані (мета й підстава)
- Виконання замовлення — обробка, оплата, доставка, зв'язок щодо замовлення (підстава: виконання договору);
- Обліковий запис — вхід, історія, бонуси, збережена адреса (підстава: ваша згода/договір);
- Сповіщення — статуси замовлень, сервісні повідомлення (email/Telegram/SMS); маркетингові розсилки — лише за згодою й з можливістю відписатись;
- Підтримка й безпека — вирішення спорів, протидія шахрайству, захист платформи (підстава: законний інтерес);
- Покращення сервісу — знеособлена аналітика відвідуваності та поведінки для розвитку сайту;
- Юридичні обов'язки — бухгалтерія, податкова та інша звітність відповідно до закону.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші дані. Передаємо лише в обсязі, потрібному для сервісу:
- Продавцям (брендам) — імʼя, телефон, адресу доставки для виконання саме вашого замовлення;
- Платіжним провайдерам — monobank, LiqPay/RozetkaPay (обробка оплати);
- Службам доставки — Нова Пошта, Укрпошта, Meest (оформлення й відстеження відправлень);
- Провайдерам сповіщень — Telegram, сервіс email-розсилки, SMS-провайдер (SMS-Fly);
- Держорганам — на обґрунтовану законну вимогу.
Деякі сервіси можуть обробляти дані за межами України відповідно до власних політик конфіденційності.
Інтеграція з Instagram (для продавців)
Продавець (бренд) може за власним бажанням підключити свій бізнес-акаунт Instagram, щоб перенести опубліковані фото й підписи у чернетки товарів на «Ниткалі». Підключення відбувається через офіційний вхід Instagram (Meta) — ми не бачимо ваш пароль.
- Що ми отримуємо: ваші публікації (фото, підпис, посилання) через Instagram Graph API — лише для створення карток товарів;
- Що зберігаємо: токен доступу (у зашифрованому вигляді) та ідентифікатор акаунта, щоб підтягувати публікації;
- Ми не публікуємо нічого від вашого імені й не читаємо особисті повідомлення;
- Відключення: у кабінеті бренду («Товари → Імпорт з Instagram → Відключити») або в налаштуваннях Instagram — після цього токен видаляється;
- Видалення даних: щоб видалити збережене підключення, відключіть застосунок або напишіть на info@nytkal.com.ua. Уже створені товари лишаються власністю бренду.
5. Cookie та схожі технології
Ми використовуємо cookie й локальне сховище браузера, щоб: памʼятати вхід і кошик, зберігати налаштування, вести знеособлену аналітику відвідувань і показувати релевантні повідомлення. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях браузера, але частина функцій (кошик, вхід) може працювати некоректно.
6. Ваші права
Відповідно до закону ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо, та отримати їх копію;
- виправити неточні дані або оновити їх у кабінеті;
- видалити акаунт і дані («право бути забутим»), крім тих, які ми зобов'язані зберігати за законом (напр. дані завершених замовлень для звітності);
- відкликати згоду на маркетинг — кнопкою «відписатися» в листі або в кабінеті;
- заперечити проти обробки чи обмежити її; подати скаргу до Уповноваженого ВРУ з прав людини.
Щоб скористатися правами — напишіть на info@nytkal.com.ua. Ми відповідаємо впродовж строку, встановленого законом (зазвичай до 30 днів).
7. Зберігання та захист
Дані зберігаються, доки діє ваш акаунт і доки цього вимагає мета обробки або закон (бухгалтерські/податкові строки). За відсутності запиту на видалення дані зберігаються не довше 5 (п'яти) років з дати останньої взаємодії з сайтом, крім випадків, коли довший строк вимагає законодавство.
Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи захисту: обмежений доступ, шифрування контактних даних у базі, захищене з'єднання (HTTPS), журнали дій. Реквізити платіжних карток ми не зберігаємо — їх обробляє банк-еквайєр за стандартами безпеки платіжних систем (токенізація/шифрування). Абсолютної гарантії безпеки в інтернеті не існує, тож рекомендуємо берегти свій пароль і коди підтвердження.
Як видалити акаунт і дані: у кабінеті (розділ налаштувань/профілю) або листом на info@nytkal.com.ua з теми «Запит на видалення даних», надісланим з адреси/номера, привʼязаних до акаунта. Після підтвердження ми безповоротно видаляємо ваші дані, крім тих, які зобовʼязані зберігати за законом (напр. дані завершених замовлень для звітності).
8. Діти
Сервіс не призначений для осіб молодших 16 років. Ми свідомо не збираємо дані дітей; якщо таке сталося — повідомте нас, і ми видалимо їх.
9. Зміни Політики
Ми можемо оновлювати цю Політику. Актуальна редакція завжди на цій сторінці із зазначенням дати. Істотні зміни ми додатково анонсуємо на сайті. Продовження користування означає згоду з оновленою редакцією.
Повʼязані документи: оферта для покупців, оферта для продавців, правила маркетплейсу. Діє законодавство України.