Публічна оферта для Продавців

Маркетплейс виробів ручної роботи «Ниткаль» · Договір приєднання для Брендів
Редакція від 27 червня 2026 р.

Цей документ є публічною офертою (пропозицією укласти договір приєднання) у розумінні ст. 633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України та Закону України «Про електронну комерцію». Договір вважається укладеним з моменту акцепту Брендом (проставлення відмітки про згоду під час реєстрації/онбордингу) — з цього моменту умови є обовʼязковими для сторін. Дата, IP та версія оферти на момент акцепту фіксуються Платформою як доказ укладення.

💡 Коротко про головне для брендів (комісія, виплати, є-ЧЕК, відправка) — у розділі Часті питання та Правила маркетплейсу.

1. Загальні положення та визначення

1.1. Платформа — маркетплейс «Ниткаль» (сайт nytkal.com.ua) — надає Бренду (Вендору) місце для розміщення та продажу власних товарів ручної роботи. Покупець — особа, яка замовляє товар. Бренд діє від власного імені та за власний рахунок; Платформа виступає організатором майданчика, посередником і вітриною, а не продавцем товару Бренду.

1.2. Самостійність та статус Бренду. Бренд є самостійним субʼєктом господарювання (ФОП або юридична особа), діє на власний ризик і самостійно несе всі повʼязані з продажем зобовʼязання, зокрема: податковий і бухгалтерський облік, сплату власних податків і зборів, видачу розрахункових документів (чек / ПРРО), дотримання прав споживачів. Платформа не є податковим агентом Бренду, не є його роботодавцем чи представником і не виконує за нього податкові обовʼязки. Виплати фізичним особам без статусу ФОП Платформа не здійснює.

2. Реєстрація та активація бренду

Бренд реєструється й отримує доступ до vendor-кабінету лише після перевірки та схвалення адміністрацією. Платформа має право відмовити в реєстрації, призупинити (заморозити) або відхилити бренд без пояснення причин, зокрема при порушенні цих умов.

3. Акаунт і безпека доступу

Бренд відповідає за збереження конфіденційності логіна/пароля vendor-кабінету та за всі дії, вчинені під своїм акаунтом. Про будь-який несанкціонований доступ Бренд негайно повідомляє Платформу.

4. Розміщення товарів

Бренд самостійно створює картки товарів і відповідає за достовірність усієї інформації: назва, опис, характеристики, розмір, матеріал, ціна та фото. Фото мають відповідати реальному товару; опис — не вводити покупця в оману.

5. Категорії та розміщення в каталозі

Кожен товар розміщується у каталозі згідно з обраними категорією і типом. Нові категорії/типи, створені Брендом, проходять окрему модерацію таксономії — до їх схвалення товар у каталозі не зʼявляється.

6. Модерація товарів

Кожен товар перед публікацією проходить модерацію. Статуси: Чернетка → На перевірці → Опубліковано, або Потребує правок / Відхилено з коментарем. Платформа може зняти з публікації вже опублікований товар при виявленні порушень.

7. Ціноутворення та акції

Бренд встановлює ціни на свої товари самостійно та може створювати власні акції й промокоди на свої товари. Ціна для покупця є остаточною та включає комісію Платформи.

8. Комісія Платформи

Платформа утримує комісію з кожного продажу у розмірі, зазначеному в картці бренду (далі — «ставка»). Порядок розрахунку залежить від способу оплати:

• (а) Онлайн через LiqPay (якщо Бренд підключив) — кошти зараховуються напряму Бренду, ставка утримується автоматично при розподілі платежу.
• (б) Онлайн через Платформу — кошти надходять Платформі, яка перераховує Бренду суму замовлення за вирахуванням ставки.
• (в) Оплата за реквізитами Бренду — кошти переказує покупець безпосередньо Бренду, а ставка нараховується як заборгованість Бренду перед Платформою.
• (г) Оплата при отриманні (накладений) — кошти отримує Бренд безпосередньо від покупця, ставка так само нараховується як заборгованість Бренду.

Заборгованість нараховується в момент відправлення замовлення. Бонуси та подарункові сертифікати, використані покупцем, відшкодовує Платформа окремо — Бренд отримує повну вартість замовлення. Усі нарахування відображаються на балансі Бренду в кабінеті (вкладка «Виплати»): додатне значення — сума на користь Бренду, відʼємне — заборгованість Бренду перед Платформою.

8.1. Комісія за індивідуальні замовлення

За кожне індивідуальне замовлення, оформлене покупцем через анкету бренду (функція «Індивідуальні замовлення»), Платформа утримує плату за обробку такого замовлення. Розмір цієї плати визначається індивідуально для кожного Бренду та зазначається в його кабінеті. Плата нараховується на баланс Бренду в момент оформлення замовлення. Активуючи функцію «Індивідуальні замовлення», Бренд погоджується з відповідною платою.

8.2. Рух коштів та податкові наслідки

Виручка від продажу товарів Бренду надходить безпосередньо Бренду — через пряме зарахування LiqPay, переказ за реквізитами Бренду або накладений платіж. Платформа не отримує на свій рахунок виручку Бренду і не розпоряджається нею; доходом Платформи є виключно її винагорода (комісія). Відповідно, оборот Бренду не є доходом Платформи, а комісія Платформи є витратами Бренду на послуги майданчика. Кожна сторона самостійно відображає у власному обліку та оподатковує свою частину: Бренд — виручку від продажу, Платформа — отриману комісію.

8.3. Комісія за івенти та курси

За продаж квитків на івенти/курси Бренду через Платформу утримується комісія за окремою ставкою для івентів (зазначена в кабінеті). Оплата надходить напряму Бренду (його акаунт Monobank або LiqPay-спліт): при Mono комісія стає заборгованістю Бренду перед Платформою, при LiqPay-спліті — утримується автоматично при розподілі платежу. Бренд самостійно відповідає за проведення події, надання доступу учаснику та повернення коштів у разі скасування.

8.4. Акт наданих послуг та акцепт

На підтвердження наданих Платформою послуг (нарахування/утримання комісії) при кожному погашенні Брендом заборгованості автоматично формується акт наданих послуг, доступний у кабінеті (розділ «Виплати» → «Акти»). Звітним періодом складання актів є календарний місяць або момент погашення. Акт вважається наданим належно та прийнятим Брендом, якщо протягом 5 (пʼяти) календарних днів з дати акта Бренд не надіслав Платформі письмових вмотивованих заперечень (акцепт мовчанням, ст. 205 Цивільного кодексу України). Підписання окремого паперового примірника не є обовʼязковим.

8.5. Платні послуги просування (ТОП / VIP / Platinum)

Платформа надає Бренду додаткові платні послуги просування: (а) для товарів — підняття в каталозі, розміщення «ТОП» та «VIP»; (б) для подій (івентів / курсів) — розміщення «ТОП» та «VIP» в афіші подій і в пошуку (окремі тарифи); (в) місячну підписку «Platinum» (автоматична позначка VIP/ТОП для визначеної кількості товарів, автоматична позначка «ТОП» для визначеної кількості подій, знижена комісія, підвищений місячний ліміт AI-запитів, бейдж бренду та пріоритет у пошуку/каталозі). Обсяг, склад і кількість слотів послуг зазначаються в кабінеті Бренду на момент замовлення.

8.5.1. Ці послуги замовляються Брендом добровільно і оплачуються окремим платежем карткою одразу (сервіс MonoPay) за тарифами, опублікованими в кабінеті на момент замовлення. Оплата за просування не є комісією та не списується з балансу виплат — це самостійна плата за інформаційно-рекламну послугу Платформи. Послуга активується автоматично після успішної оплати.

8.5.2. Послуга просування вважається наданою з моменту активації розміщення. Оскільки послуга починає надаватися негайно за згодою Бренду, сплачена вартість за активоване просування поверненню не підлягає, крім випадків технічної неможливості її надання з вини Платформи. Підписка «Platinum» діє протягом оплаченого періоду.

8.5.5. Автопродовження підписки. Бренд може під час оплати увімкнути автопродовження «Platinum». У такому разі платіжна система (monobank) зберігає платіжну картку Бренду у вигляді токена (реквізити картки Платформі не передаються), а Платформа за кілька днів до завершення оплаченого періоду автоматично списує вартість наступного періоду за діючим тарифом і продовжує підписку. Бренд може будь-коли вимкнути автопродовження в кабінеті (розділ «Просування» → Platinum) — токен картки видаляється, а підписка діє до кінця вже оплаченого періоду. Якщо автопродовження не увімкнено або списання не вдалося, підписка завершується без автоматичного продовження.

8.5.6. Зміна вартості підписки. Автопродовження списує вартість, за якою Бренд сплатив попередній період. Якщо тариф «Platinum» змінився, Платформа завчасно повідомляє Бренда про нову вартість (у кабінеті, Telegram та/або на e-mail) не пізніше ніж за 3 дні до дати списання; до отримання такого повідомлення нова вартість не списується. Продовження за новою ціною вважається погодженим, якщо Бренд не вимкнув автопродовження до дати списання.

8.5.3. Просування впливає лише на видимість (кількість і позицію показів) і не гарантує певної кількості переглядів, замовлень чи продажів. Платформа може надавати подарункові коди на безкоштовне просування на власний розсуд.

8.5.4. Просування товару і просування події — окремі послуги з окремими тарифами: вони діють на різних вітринах (каталог товарів / афіша подій), не замінюють і не доповнюють одне одного. Оплата просування події не впливає на комісію з продажу квитків, а знижка комісії за підпискою «Platinum» поширюється лише на комісію за товари.

9. Обробка замовлень

Бренд зобовʼязується своєчасно опрацьовувати замовлення (sub-orders): підтверджувати, готувати товар, оновлювати статуси обробки та вносити номер ТТН. Прострочення обробки може призвести до скасування замовлення та санкцій.

9.1. Бренд зобовʼязується своєчасно й достовірно позначати статуси замовлень (зокрема факт відправлення й виконання) та підтримувати актуальні залишки товарів. Систематичне ігнорування статусів, продаж відсутнього товару чи введення покупців в оману щодо наявності можуть бути підставою для обмеження доступу Бренду до Сервісів.

10. Відправка та доставка

Відправку товарів Бренд здійснює самостійно — Платформа НЕ займається доставкою. Бренд відповідає за належне пакування, своєчасну відправку, формування та передачу ТТН покупцю, а також за дотримання узгоджених строків виготовлення/відправки.

11. Повернення та обмін

Обробку повернень і обмінів Бренд здійснює самостійно згідно із Законом України «Про захист прав споживачів» (зокрема право на повернення протягом 14 днів для відповідних товарів). Повернені кошти/бонуси узгоджуються з Платформою.

12. Виплати

Якщо Бренд підключив LiqPay, онлайн-оплати за його товари зараховуються напряму на рахунок Бренду (Платформа лише утримує комісію) — окрема виплата не потрібна. В інших випадках виплати формуються адміністрацією на вказаний Брендом IBAN після виконання замовлень (статус «Доставлено»/«Отримано»). За відсутності або некоректності IBAN виплата неможлива. Спірні чи скасовані замовлення до виплати не включаються.

13. Комунікація з покупцями

Бренд зобовʼязується вчасно, ввічливо та коректно відповідати на чати й запити покупців у межах Платформи. Якість комунікації впливає на репутацію Бренду та Платформи.

14. Якість, розрахункові документи та відповідальність

14.1. Бренд несе повну відповідальність за якість товару, його відповідність опису, безпечність, а також за гарантійні зобовʼязання перед покупцем. Платформа не відповідає за товар Бренду та дії Бренду перед покупцем.

14.2. Розрахункові документи. Оскільки стороною договору купівлі-продажу є Бренд, обовʼязок видати покупцю розрахунковий документ (фіскальний чек через зареєстрований ПРРО, якщо це передбачено законодавством) щодо власного продажу покладається на Бренд. Бренд самостійно реєструє та використовує власний ПРРО за потреби.

14.3. Відшкодування (regres). Якщо до Платформи будуть предʼявлені претензії, позови, штрафи чи інші вимоги третіх осіб (покупців, державних органів, правовласників) у звʼязку з товаром Бренду, його описом, якістю, порушенням прав інтелектуальної власності чи невиконанням Брендом своїх обовʼязків — Бренд зобовʼязується самостійно врегулювати такі вимоги та відшкодувати Платформі завдані збитки, сплачені штрафи й понесені витрати (зокрема на правову допомогу) в повному обсязі.

14.4. Обмеження відповідальності Платформи. Сукупна відповідальність Платформи перед Брендом за цим договором у будь-якому разі не перевищує суми комісії, отриманої Платформою за відповідне замовлення. Платформа не відповідає за упущену вигоду Бренду, дії перевізників, платіжних сервісів та обставини поза її розумним контролем.

15. Заборонені дії

Заборонено: підробки та копії чужих робіт, порушення авторських прав і прав на торгові марки; недостовірні описи/фото; домовленість із покупцем про оплату в обхід оформленого на Платформі замовлення з метою уникнути комісії (оплата за реквізитами та накладений платіж оформлюються через Платформу — це дозволено); передавання покупцю власних контактів для продажу поза Платформою; спам і нав'язлива реклама; обхід модерації; накрутка відгуків/рейтингу; дублювання однакових оголошень.

15.1. Заборонені до розміщення товари

Забороняється пропонувати до продажу, зокрема (але не виключно):

• підробки, репліки, копії, контрафакт; товари з позначками «копія», «репліка», «імітація», «клон»; товари з неправомірним використанням чужих знаків для товарів і послуг;
• зброю (вогнепальну, холодну, травматичну), боєприпаси, комплектуючі; вибухові, піротехнічні та особливо небезпечні речовини;
• наркотичні, психотропні речовини та прекурсори, а також пристрої для їх вживання;
• алкоголь, тютюн, тютюнові/нікотиновмісні вироби, електронні сигарети та рідини;
• лікарські засоби, БАДи без відповідних дозволів;
• порнографічні матеріали; товари 18+ у вигляді статевих органів; матеріали з насильством, дискримінацією, розпалюванням ворожнечі;
• людські органи/тканини, живих тварин рідкісних/заборонених видів;
• персональні дані третіх осіб, бази даних, чужі акаунти й доступи, спецзасоби негласного отримання інформації;
• державні нагороди, документи та їх бланки; дорогоцінні метали/каміння не у виробі;
• символіку держави-агресора (РФ), комуністичного та нацистського тоталітарних режимів; товари, що виправдовують збройну агресію РФ проти України;
• товари походженням з РФ або ввезені з РФ із порушенням законодавства України;
• будь-які інші товари, заборонені до обігу законодавством України.

16. Захист персональних даних

Сторони обробляють персональні дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Дані покупців (імʼя, контакти, адреса) Бренд використовує виключно для виконання конкретного замовлення, не передає третім особам і не використовує для власних розсилок без згоди покупця.

17. Призупинення та блокування

Платформа має право тимчасово призупинити або заблокувати Бренд при порушенні умов, систематичних скаргах покупців, неякісному товарі, прострочених замовленнях або шахрайстві.

18. Розірвання співпраці

Будь-яка сторона може припинити співпрацю, повідомивши іншу. За наявності незавершених замовлень Бренд зобовʼязаний їх виконати. Бренд також зобовʼязаний повністю погасити наявну заборгованість перед Платформою (несплачену комісію, суми відшкодування тощо) до завершення взаєморозрахунків. Фінальна виплата здійснюється після закриття всіх активних замовлень, повернень та повного погашення заборгованості Бренду.

19. Зміна умов

Платформа може оновлювати умови оферти. Актуальна версія діє з моменту публікації; продовження використання vendor-кабінету Брендом означає згоду з оновленими умовами.

20. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили (форс-мажор): воєнні дії, надзвичайний/воєнний стан, стихійні лиха, рішення органів влади, відключення електроенергії/звʼязку тощо, які підтверджені у встановленому законом порядку.

21. Вирішення спорів та чинне законодавство

Цей договір регулюється чинним законодавством України. Спори сторони вирішують шляхом переговорів; у разі недосягнення згоди — у судовому порядку за законодавством України.

22. Реквізити Платформи (Оператора)

ФОП Заскалько Марта Вікторівна
РНОКПП: 3317009826
Місцезнаходження: вул. Князя Володимира Великого, 18Б, м. Дніпро, 49000
IBAN: UA553220010000026002330110986
Банк: АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК» (monobank)
Email: info@nytkal.com.ua
Сайт: nytkal.com.ua

Для зв'язку:
Телефон: +38 (099) 341-47-83
Telegram: @NytkalBot
Форма зворотного зв'язку: nytkal.com.ua/pages/contacts

23. Момент укладення та акцепт

Акцептом оферти є проставлення Брендом відмітки про згоду з умовами під час реєстрації/онбордингу. Платформа фіксує дату, IP-адресу та версію оферти на момент акцепту. Договір діє безстроково — до припинення співпраці згідно з п. 18.